Loredana Capone: “Cittadini, non clienti”

CAMPI SALENTINA (LE)  –  E’ stata presentata questa mattina nella Sala Consiliare del Comune di Campi Salentina, la seconda fase del progetto ‘Cittadini o clienti?’: il primo step di progetto, che ha visto la somministrazione di questionari di customer satisfaction e la contestuale realizzazione di Focus-Group con operatori interni alle sei amministrazioni e gruppi omogenei di cittadini – associazioni di consumatori, organizzazioni di volontariato, gruppi parrocchiali, ecc. – si è concluso con la raccolta dei dati contenuti nei questionari.

“Si tratta di un progetto – spiega Loredana Capone – che la Regione Puglia ha voluto finanziare con l’obiettivo di migliorare la comunicazione pubblica verso la comunità. Sono stati raccolti oltre 3.700 questionari e i risultati ottenuti hanno permesso di effettuare le opportune scelte al fine di potenziare la qualità dei servizi offerti”.